世界最具影响力的女性董明珠传递工业精神的苦行者

"世界最具影响力的女性董明珠：传递工业精神的苦行者"

坐在记者面前的这位在商海中打拼了20年的“铁娘子”从容淡泊，从普通销售业务员到知名女企业家，董明珠说，要有“吃亏的工业精神”，这在这个人人想赚快钱的年代，显得“不合时宜”。董明珠，全球最大家用空调生产企业格力的副董事长、总裁。董明珠渴望用吃亏的工业精神，支撑铺设一条“中国创造之路”，她说，格力下一个十年、二十年将成为服务于全球的企业。

专业化中的多元化

几年前就有人担忧格力走专业化已经到“天花板”了。没想到，格力近几年的增长速度反而更快了。从1991年到2001年，格力的产值从4亿元做到56亿元;从2001年到2010年，格力的产值从56亿元做到600亿元;2011年的产值预计将增加200亿元至800亿。这是因为，她们发现走专业化道路，就越走越宽。而别人担忧其业绩能否可持续增长，她却认为，只要能不断创造新产品，不断改善人们生活，那么企业才具有可持续性，而不是简单地追求短期利益。

对比于两年前，格力有了更清晰的战略定位——早日成为全球制冷领域的领军企业。不仅局限于空调，也拓展到了商用空调和特殊环境，如远洋货轮上的空调。同时，他们还关注高、精、尖产品，如上游电机和压缩机。在推动产业向前一体化方面，也取得了一定的进展。

我们今年可以做到800亿元，以每年增长200亿算，要做到2000亿元规模，还需要6~7年的时间，所以，我们会坚持专业化方向。她强调，“制定战略时，我们希望格力走向世界，用产品来改善人们生活。”这样的理念不同，与同行之间并非你死我活，而是相互促进。如果怀着要挤垮谁的心态，是低级竞争；如果怀着改善人们生活的理念，则能够共同发展，在竞争中相互取长补短。

有人说，这样的专业化会使得单一产品影响经销商业绩扩张和积极性，但董明珠认为，并非如此。“不是产品多少决定渠道能否活下去，”她说，“销售渠道真正活下去靠的是服务意识和产品品质。你产品好、服务好，即使店小，也会有市场。所以关键是品质。”

核心技术是脊梁

在多元化成风的大环境下，其战略思考很独特：由于专业化，有了领先技术的地位，便可以创造更大的市场。在技术研发上投入30亿，为此他们建立了三个研究院及4000余名研究人员，在高端技术层面进行研发。她表示，这些投入虽然当初并不立即见效，但随着时间推移，其效果已慢慢体现出来，比如与第二大竞争对手之间距差距由13亿增至250亿。

如何实现良性的创新与业绩增长循环？她认为，不急功近利，有社会责任感心才会冷静。“比如，我看到报道说内蒙古冬天取暖缺煤，我就感到有责任，加快推广离心机组。”这种转变思维也体现在她的个人成长过程中。她曾经认为，只要自己的产品比别人的好，就是创新，现在则认为，只有你的产品改善了别人的生活，你有独创的產品才叫真正的创新：“乔布斯改变了人们生活。”

人质量是基础

除了技术创新，她强调还有一个重要基础——商品质量好。她们建立了一套自上而下的六西格玛管理法等措施，以及自下而上的5S建议系统等，以确保商品质量。此外，对待员工也是这样看待：“生产100万~200万台空调很容易保证质量，但是今年3800万台怎么保证呢？就是要有一种监督别人，同时接受别人的监督的一个机制。”

最后，她提到了管理原则：“控制成本先把管理成本、生产成本抓紧，然后工艺成本，再材料成本放在最后。”例如接待费只需按销售收入0.6%提取，却实际节省2-3个亿。而渠道模式则需要不断适应变化，最终实现诚信共赢，即厂商与消费者的共赢。此外，她也指出，由于市场变化无常，因此必须不断调整策略以适应新的形势。在这一点上，无论是在科技还是管理方面，都是一直寻求最佳实践。